INREGISTRARE PE SITE

Pentru a face o comanda pe www.vivasafety.ro nu este nevoie sa va inregistrati inainte.

Daca doriti crearea unui cont, accesati meniul Autentificare, optiunea „Inregistrati-va ca si utilizator nou”. Va fi nevoie sa ne oferiti cateva informatii obligatorii care trebuie sa fie reale si adevarate. Aceste informatii sunt: Numele si Prenumele, numar de telefon mobil corect si o adresa de email pentru primirea datelor despre comanda. De asemenea, va trebui sa va definiti o parola, care este important a fi pastrata in siguranta. Contul nu se va crea automat: site-ul va transmite un email cu link de confirmare a contului catre adresa de email mentionata in faza de inregistrare. Deschideti emailul primit si dati click pe linkul de confirmare pentru finalizarea procesului de creare cont.

Dupa crearea contului, datele dumneavoastra pot fi modificate in sectiunea Profilul Meu (cu exceptia adresei de email).

Odata creat contul, va oferiti automat acordul folosirii informatiilor dumneavoastra conform mentiunilor din sectiunea „Confidentialitate si Cookies”, cat si pentru livrarea comenzilor si informatiilor solicitate de dvs.

Odata creat un cont, veti putea sa plasati comenzi si sa creati o lista proprie de produse Favorite.

Pentru plasarea unei comenzi, va trebui sa precizati urmatoarele informatii suplimentare in faza de finalizare a comenzii: Adresa, Judetul si Localitatea de domiciliu, cat si adresa pentru livrarea comenzii. Daca una dintre informatiile mentionate mai sus se schimba dupa plasarea unei comenzi care nu v-a fost inca livrata, va rugam sa ne mentionati acest lucru utilizand formularul de pe pagina de Contact.

CUM SE FACE O COMANDA

Pentru ca fiecare client este diferit, avem pentru fiecare mai multe modalitati de a realiza o comanda cu produsele de pe www.vivasafety.ro.

Va invitam sa accesati produsele prezentate pe site pentru a alege ceea ce va intereseaza. Veti observa ca pentru anumite produse unde este nevoie de a va alege o anume marime aveti un Ghid Marimi pe care il puteti utiliza.

1. Prin comanda directa pe site:
   • Pentru a plasa o comanda pe www.vivasafety.ro va invitam sa va uitati pe ofertele de pe magazinul online;
   • Cand gasiti ceea ce cautati apasati pe butonul din dreapta „Adauga in cos”, asigurandu-va ca ati bifat toate optiunile corespunzatoare (de exemplu: marime, culoare, etc.);
   • In „Cos cumparaturi” puteti vedea toate produsele adaugate pe o comanda iar cand terminati cumparaturile, trebuie sa apasati pe butonul „Finalizare comanda”;
   • Apoi specificati datele de livrare, facturare si modalitatea de plata;
   • Verificati la sfarsit datele completate si apasati pe butonul trimite comanda. Imediat veti primi un mail de confirmare a comenzii realizate.
2. Prin telefon:
   • Va asteptam zilnic de luni pana vineri intre 09:00 la 17:00. la telefonul +40773831574 pentru a plasa o comanda sau pentru orice alta intrebare.
3. Printr-un email trimis la: contact@vivasafety.ro
   • Va asteptam mesajele dumneavoastra pentru comenzi sau pentru orice alte intrebari.
   • Ne luam angajamentul sa va raspundem in maxim 24 de ore in timpul saptamanii si 48 de ore in timpul weekend-ului.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele afisate pe site au prezentate pe pagina acestora situatia disponibilitatii lor. Daca un produs este marcat ca „Indisponibil” inseamna ca nu mai este disponibil pe site. Daca ati comandat un produs de pe site si acesta nu mai este disponibil, va vom anunta telefonic in cel mai scurt timp posibil si va vom propune o alternativa.

CUM SE REALIZEAZA PLATA UNEI COMENZI

Pentru a va face cumparaturile mai placute si mai usoare, pe vivasafety.ro va punem la dispozitie urmatoarele modalitati de plata din care sa alegeti:

• Online, cu card bancar (Visa, Mastercard sau Maestro). Plata este securizata total prin partenerul nostru Netopia Mobilpay, recunoscut pentru exigenta acestuia privind securitatea solutiilor de plata oferite. Astfel plata se face pe o pagina redirectionata si securizata de Netopia Mobilpay. Datele completate de dumneavoastra sunt in siguranta, astfel Viva SafetyFirst nu dispune, nu are acces la datele dumneavoastra bancare.
• Plata ramburs
• Plata prin virament bancar: RO19BTRLRONCRT0504325401 deschis la Banca Transilvania

POLITICA DE PRETURI

Preturile sunt stabilite in momentul in care produsele sunt afisate pe site, nu includ TVA-ul (exista si varianta in care sunt ambele preturi: cu si fara TVA) si se pot schimba in cazul cand se aplica politica de reduceri. Toate preturile sunt exprimate in RON. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in timp fara a anunta in prealabil.

CONDITII DE RETURNARE

Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Produsele realizate prin comanda personalizata nu se pot returna. De asemenea produsele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr. 51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta si prin urmare nu pot fi returnate.

TERMENII DE RETURNARE

• Trebuie sa ne anuntati prin email: retur@vivasafety.ro sau telefonic la numarul +40773831574 in primele 14 zile de la primirea produselor comandate, ce produse doriti sa returnati.
• Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari, daca sunt insotite de ambalajul original, precum si de documentele primite in cutie.
• Va trebui ca in cadrul emailului sa completati dumneavoastra datele necesare pentru returnarea banilor (codul IBAN de 24 caractere, banca, CNP-ul).
• Pentru retur va rugam sa ne anuntati cand este pregatit coletul si noi vom trimite un reprezentant al curierului la adresa mentionata de dvs. pentru preluare. Transportul de retur nu este gratuit si cade in sarcina cumparatorului.

BANII INAPOI IN MAXIM 48 DE ORE IN CAZ DE RETUR

Odata ajuns la noi coletul cu produsele returnate, www.vivasafety.ro se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 48 de ore de la data primirii si validarii returului; din aceasta contravaloare se vor opri taxele pentru transportul produselor returnate.

PRIMITI BANII INAPOI, GARANTAT!

Trebuie doar sa ne comunicati prin mijloacele enumerate mai sus ca doriti sa returnati produsul, noi trimitem curierul sa ridice returul si dupa 48 de ore veti primi banii in contul specificat de dvs.